Avtalevilkår
Når du er tilknyttet strømnettet må du ha to avtaleforhold:
- En nettleieavtale med ditt lokale nettselskap (monopolregulert)
- En strømavtale med en strømleverandør (konkurranseutsatt)
Nettleieavtalen som inngås med ditt lokale nettselskap Glitre Nett er en standard avtale, utarbeidet av vår bransjeorganisasjon Fornybar Norge. Avtalen regulerer forholdet mellom kunde og nettselskapet,og beskriver begge parter sin rettigheter og plikter.
Hvordan inngår jeg avtalen?
- Flytting
Hvis du skal flytte inn i en eksisterende bolig må du ta kontakt med en strømleverandør. Da inngås det automatisk en avtale med både strømleverandør og nettselskap.
Les mer her - Tilknytning av ny bolig
Ved bygging av ny bolig sender installatøren melding om tilknytningen til Glitre Nett. Avtalen vil da automatisk opprettes. Husk at du selv må ta kontakt med en strømleverandør i tillegg.
Les mer om tilknytning her
Hva skjer om Glitre Nett ikke får melding?
En kunde som bruker strøm uten å inngå nettleieavtale anses likevel for å ha godtatt og tiltrådt nettselskapets vilkår for nettleie. Dette gjelder også hvis du er huseier og boligen står tom, eller dersom Glitre Nett ikke får melding om ny kunde. Da vil eier av eiendommen anses som bruker og ansvarlig avtalepart.
Velkomstbrev
Alle nye kunder mottar et velkomstbrev fra Glitre Nett, som anses som en bekreftelse på avtalen. Det er derfor viktig at du tar kontakt med oss dersom informasjonen i brevet ikke er riktig.
Dødsbo
Når noen dør, er det mange praktiske oppgaver som må ordnes, som å betale regninger og avslutte avtaler. Vi forstår at dette kan være belastende i en sorgprosess. Når en person går bort, opphører kundeforholdet, og vi ønsker å overføre nettleieavtalen til en ny kunde så snart boet er oppgjort.
Her kan du lese mer om dødsbo og overtagelse av avtale
Ønsker du å klage?
Ta kontakt med oss skriftlig dersom du ønsker å klage.
Kontaktinformasjon finner du her.
Ved eventuell uenighet mellom kunde og Glitre Nett som ikke løses direkte, har privatkunder mulighet for å klage til
Elklagenemnda
.